Ketentuan Layanan Sidigi Payment Gateway
Halaman ini menjelaskan layanan, hak, dan kewajiban merchant yang menggunakan Sidigi Payment Gateway. Dengan mendaftar atau menggunakan layanan, merchant dianggap telah membaca dan menyetujui ketentuan berikut.
1. Definisi layanan
Sidigi Payment Gateway adalah layanan penerimaan pembayaran digital (termasuk QRIS) yang disediakan untuk merchant. Sidigi menyediakan akun merchant, pembuatan kode pembayaran, notifikasi status transaksi (callback), pencatatan saldo, serta permintaan pencairan (disbursement / settlement) ke rekening bank merchant yang telah diverifikasi.
2. Pendaftaran & akun merchant
- Merchant wajib memberikan data yang benar, lengkap, dan dapat diverifikasi.
- Merchant bertanggung jawab menjaga kerahasiaan API key, password portal, dan callback secret.
- Segala aktivitas yang dilakukan menggunakan kredensial merchant menjadi tanggung jawab merchant.
- Sidigi berhak menangguhkan atau menonaktifkan akun jika ditemukan penyalahgunaan, dugaan fraud, atau pelanggaran ketentuan.
3. Penerimaan pembayaran
- Merchant dapat membuat pembayaran QRIS dinamis melalui portal atau API.
- Jumlah transaksi mengikuti batas minimum dan maksimum yang berlaku pada sistem Sidigi.
- Status transaksi mengikuti notifikasi resmi dari Sidigi (misalnya paid, kedaluwarsa, atau gagal).
- Merchant wajib memverifikasi signature callback sebelum memproses fulfillment pesanan.
4. Settlement / disbursement (pencairan)
- Sebelum dapat mengajukan pencairan, rekening bank merchant harus diverifikasi oleh tim Sidigi.
- Permintaan pencairan hanya dapat diajukan atas saldo yang sudah tersedia (available) setelah masa tunggu 2×24 jam terpenuhi.
- Auto disbursement: merchant dapat mengaktifkan pencairan otomatis di portal. Jika aktif, seluruh saldo available diajukan untuk dicairkan ke rekening terverifikasi setiap 3 hari sekali.
- Proses pencairan mengikuti antrean operasional Sidigi dan dapat memerlukan verifikasi tambahan.
- Sidigi tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan bank penerima, data rekening tidak valid, atau gangguan jaringan perbankan.
5. Biaya & pemotongan
- Biaya layanan (jika ada) akan diinformasikan secara terpisah kepada merchant atau tercantum pada perjanjian kerja sama.
- Saldo yang ditampilkan di portal adalah saldo setelah memperhitungkan status transaksi dan hold settlement sesuai ketentuan di atas.
6. Kewajiban merchant
- Tidak menggunakan layanan untuk aktivitas ilegal, penipuan, judi, atau pelanggaran hukum yang berlaku di Indonesia.
- Menyediakan dukungan pelanggan atas produk/jasa yang dijual merchant sendiri.
- Menghormati batas penggunaan API dan tidak melakukan penyalahgunaan sistem.
- Segera melaporkan dugaan kebocoran kredensial atau transaksi tidak sah kepada Sidigi.
7. Batasan tanggung jawab
- Sidigi menyediakan infrastruktur pembayaran sebagaimana adanya (as-is) dengan upaya terbaik (best effort).
- Sidigi tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau gangguan bisnis merchant.
- Dalam sengketa transaksi, Sidigi dapat menahan dana terkait hingga klarifikasi selesai.
8. Privasi & data
Data merchant dan data transaksi diproses untuk operasional layanan pembayaran, pelaporan, keamanan, serta kepatuhan terhadap peraturan yang berlaku. Merchant wajib memastikan pelanggan diberitahu mengenai pemrosesan data pembayaran sesuai kebijakan merchant masing-masing.
9. Perubahan ketentuan
Sidigi dapat memperbarui Ketentuan Layanan ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru selalu dipublikasikan di halaman ini. Penggunaan layanan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan atas ketentuan yang diperbarui.
10. Kontak
Untuk pertanyaan layanan, verifikasi rekening, atau bantuan teknis, hubungi tim operasional Sidigi melalui saluran komunikasi resmi yang telah diberikan kepada merchant.